Megkerülhetetlen. Senki sem unhatja büntetlenül a munkatársait.
Szintek és szintek. Legközelebbi munkatársaidtól se várd el, hogy megértsék, milyen komplexítású problémák foglalkoztatnak. A belső kommunikáció azt jelenti, hogy olyan, szerinted látszat problémákat is megoldasz, amit a többiek nagyon fontosnak tartanak. A népszerű vezetőnek kifinomult érzéke van a banalitásokhoz.
A kríziskommunikációs csapda. A PR osztály azt javasolja, hogy nem szabad nyilatkozni. Ez az első a legbölcsebb javaslat. A titkárságról valaki óvatosan arra céloz, hogy az igazságnak is vannak kegyesen és méltósággal kommunikálható formái, és praktikus is egy rövid gesztussal túllenni az egészen. Kiküldik kávéért.
Aztán, ahogy a dolgok kezdenek kontroll alá kerülni, úgy kezdenek elcsúszni: a közvetlen tanácsadók egy része azt javasolja, hogy okvetlenül reagálni kell, mert még azt hinné a világ, hogy a vállalatnak rejtegetni valója van. Ez az érv be szokott jönni a CEO-nál. A tanácsadók valóságos versenyben vannak abban, hogy ki talál ki hitelesebb fedő történetet. A CEO nagyon hálás: a közös bűn a legjobb team-building.
A közvetlen tanácsadók egy része azért javasolja a nyilatkozattételt, mert tudják, később páholyból nézhetik végig, ahogy a felettesek magukra húzzák a vizes lepedőt.
A következő lépés, hogy egy a CEO-hoz közeli ember kiáll és hazudik. Minél több morális érvet használ a nyilatkozatában, annál sárosabb a CEO. Ezt az első kifakadást fenyegető, szellemeskedő, banalizáló, szétbeszélő, rokonszenvhajhász nyilatkozatok és pontosítások egész sora követketi.
Lealázási útmutató. Ha olyan hangulatban vagy, hogy le akarod alázni valamelyik munkatársadat, először győződj meg arról, hogy biztos nem tudsz-e ellenállni a kísértésnek. Ha egész biztosan nem tehetsz semmit limbikus rendszered ellenében, legalább arra ügyelj, hogy négyszemközt alázd le az illetőt. Ha ez sem megy, akkor legalább válassz olyan személyt, aki nem hidegvérű, nem közkedvelt vagy nem szellemesebb nálad. Ha erre sem tudsz odafigyelni, számolj azzal, hogy te leszel az, akit lealáznak.
Túlélőkészlet. Ha szoborszerű méltósággal, határozottan és némi morális dilemmázásba bújtatva hazudsz, sem neked, sem másoknak nem fog feltűnni, hogy hazudtál.
