Tudatosítandó. Nem azzal vagy konfliktusban, akivel érdekellentétben vagy, hanem azzal, akivel tudatosan vagy akár véletlenül nem kommunikálsz.

Kis kommunikációs esztétika. Ha lenne esztétikája a kommunikációs stratégiáknak, a kedélyeskedés lenne a giccs, a kegyetlenség a fennkölt a hallgatás pedig a szép.

A nyitottságról. Két ember között a legrövidebb út a félreértés.

Mire jó még a munka? Az intrikaszövő és sokat pletykáló beosztottjaidat nem tehetd ki. Miért? Félő, hogy közöttük vannak a csapatod informális líderei. Egy dolgot tehetsz: bevezetet a teljesítményelvű bérezést, biztosítod őket, hogy az ő munkájuk a legértékesebb a számodra és beborítod őket feladatokkal.

Konfliktus algebra. Egy vezető a beosztottjai közötti konfliktusokból termeli a belső politikai tőkét, amit aztán a közötte és a beosztottjai közötti konfliktusokban élhet fel. Ez azt jelenti, hogy ahhoz, hogy tekintélyes vezető lehess szükséged van arra, hogy időnként komoly konfliktusokban békéltetőként tetszeleghess.

Az igazság meghatározása. Perzsára hívási helyzetben igaznak az számít, ha az amit a beosztottad mond 60-65%-ban már meg is felel a tényeknek.

Te vagy a főnök, és te is maradsz. Úgy tudod a legjobban letörni a nálad tehetségesebb beosztottjaid előrejutási ösztönét, hogy tudatosítod bennük azt, hogy nem rendelkeznek egy amúgy jelentéktelen készséggel, amivel te nagyon is rendelkezel.

Mégis van! Pedig mostanában mennyire trendi azt vallani, hogy az emberiség megrekedt, hogy ugyan van helye, de nincs módja a fejlődésnek. Hibás gondolat, cáfolom: ha nincs fejlődés miért van az, hogy pont a legfiatalabb beosztottjaim nyerik el időnként a fukar elismerésemet azzal, hogy mennyire frissen innovatívan vertek át.

A paranoiádról. Vezető vagy? Ez egyben azt is jelenti, hogy paranoiás is. Paranoiád annál nagyobb, minél kevésbé mérhető a siker és a kudarc azon a területen, amelyen dolgozol. Mert ha nem mérhető a siker és a kudarc, akkor mindig vita tárgya marad, hogy mennyit érsz. Ez azt jelenti, hogy a politikusok, a magas rangú egyháziak, a tanügyi vezetők és színházigazgatók a legparanoiásabbak. A sales managerek, a humanitárius szervezetek vezetői és a bankárok a legkevésbé paranoiások.

Ennyi a privilégiumod. A beosztott meghatározása: kevés dolgot mondhat, de sok dolgot gondolhat büntetlenül. A vezető meghatározása: számtalan dolgot mondhat és nagyon kevés dolgot gondolhat büntetlenül.