Az integrálásról. A szeretet és vonzódás nagyon sok féle lehet. Érzelmi géniusznak kell lenned ahhoz, hogy fél tucatnál több félét és fel tudj fogni. A gyűlölet és harag egyszerűbb, csak nuánszok vannak, típusok nincsenek. Ezért, ha egy egész vállalatot akarsz integrálni, ellenséget és nem eszményt kell keresned.

Árnyalás. Vannak akiket a probléma megértése foglalkoztat, vannak akiket a probléma megoldása. Ez két különböző dolog. Ha nagyon jól értesz egy problémát azonosulsz vele, és ez akadályozhat abban, hogy megold.

A szívességkérésről. Kezd így: tégy meg nekem valamit, amihez semmi érdeked nem füződik, és talán meg is teszem amire kérsz. Próbálj meggyőzni arról, miért jó nekem, ha megteszem, amit kértél: egy darabig elnézegetlek, ha vág az eszed, talán még beszélgetésbe is elegyedünk, de semmit ne remélj. Hízelegj és próbálj benyomáskeltéssel hatni rám: így örök időkre feltéteted magad a “legreménytelenebb idiótáim” listára.

Empátia. A felvilágosultabb managerek arra hajlanak, hogy a beosztottaknak szeretetre és tiszteletre van szükségük. Valójában, amire igazán vágynak az egyik sem. Amire vágynak az a megértés. Ez azért kedvező, mert a szeretetre és a tiszteletre sokkal nehezebb verbálisan ráhangolódni, mint a megértésre.

A bónuszokról. Gondold végig, hogy kik azok a munkatársaid, akik a legtöbb kiváltságot harcolták ki maguknak. Ők lesznek azok, akik a legkevésbé lesznek lojálisak hozzád.